All of our packages are insured and sent with a tracking number via our contractual partner DHL. You will receive this information either by SMS or email so that you can always track the current location of your package.

Delivery times :

- Items marked as "48H Express" will be delivered within a maximum of 48 hours.
- On average, delivery within Germany takes between nine and fourteen working days.
- Within the European Union, the average delivery time is twelve working days.

Shipping:

- For orders over €200.00, shipping costs within Germany and Austria are waived. For orders below this amount we charge a shipping fee of €4.99.
- Shipping is carried out either by DHL or DHL Express.

Retouren & Stornierungen

Möchtest du deine Bestellung zurückschicken? Dann gelten folgende Bedingungen für deine Bestellung bei uns.

Jeder Antrag auf Retoure muss per E-Mail an support@yoursizepls.com gemeldet werden. Du hast hierfür 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit.

 

Voraussetzungen

Die Retoure wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

- Das Produkt ist neu, unbeschädigt und originalverpackt. Es darf keinerlei Gebrauchsspuren oder Abnutzung aufweisen. Nach Erhalt des Pakets wird unser Team den Zustand der zurückgegebenen Ware(n) beurteilen.

- Die Rücksendung des Produktes erfolgt in einer separaten Versandverpackung, sodass das Versandetikett nicht direkt auf der Originalverpackung, sondern auf dem Versandkarton aufgeklebt wird, um Beschädigungen am Produkt zu vermeiden. Wir behalten uns das Recht vor, die Retoure abzulehnen oder eine Entschädigung zu verlangen, wenn das Produkt und/oder seine Verpackung beschädigt bei uns eintreffen.

Die Retoure wird abgelehnt, wenn einer der folgenden Fälle eintrifft:

- Das Produkt wurde beschädigt, abgenutzt oder weist sonstige Gebrauchsspuren/Gerüche auf, wobei der Zustand der Box und der Accessoires ebenfalls berücksichtigt wird.

- Die Rücksendung erfolgt nicht in einer separaten Versandbox.

- Das retournierte Produkt stimmt nicht mit dem ursprünglich bestellten überein.

In diesem Fall wirst du von unserem Team innerhalb von 7 Tagen per E-Mail benachrichtigt, dass deine Retoure abgelehnt wurde. Dabei erklären wir dir im Detail, wieso wir die Retoure nicht akzeptiert haben. Anschließend hast du die Möglichkeit, das Paket auf deine Kosten an eine beliebige Anschrift zurückzuschicken.

 

Kostet mich die Retoure etwas?

Wenn deine Lieferadresse in Deutschland liegt, übernehmen wir die gesamten Kosten für den Rückversand.

Wenn deine Lieferadresse außerhalb Deutschlands liegt, übernehmen wir den Rückversand nicht und bitten dich, diesen auf eigene Kosten zu zahlen.

Um die Retoure anzufragen, wende dich bitte per E-Mail an support@yoursizepls.com. Wir schicken dir eine E-Mail, in der alle weiteren Schritte erklärt sind. Bitte lies diese sorgfältig durch, um potenzielle Missverständnisse auszuschließen.