Echtheitsprüfung

Alle unsere Produkte sind garantiert 100% original. Wir wollen ein sicheres und vertrauensvolles Verhältnis bei deinem Kauf von exklusiven Sneaker schaffen. 

Daher durchlaufen alle Produkte unsere Echtheitsprüfung, um sicherzustellen, dass dein Produkt neu, original und frei von Mängeln ist. Wir wollen sicherstellen, dass du das bekommst was du bestellt hast, nämlich originale Ware. 

Alle Sneaker kommen mit der Originalverpackung und dem gesamten dazugehörigen Zubehör (Schuhsohlen und Schnürsenkel).

Versand

Unsere Pakete werden alle versichert und mit einer Sendungsnummer über unseren Vertragspartner DHL verschickt. Diese Informationen erhältst du entweder per SMS oder E-Mail, damit du stets den aktuellen Standort deines Pakets nachverfolgen kannst.

Lieferzeiten:
- Artikel, die als "48h Express" gekennzeichnet sind, werden innerhalb von maximal 48 Stunden geliefert.
- Im Durchschnitt dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands zwischen neun und vierzehn Werktagen.
- Innerhalb der Europäischen Union beträgt die durchschnittliche Lieferzeit zwölf Werktage.

Versandkosten:
- Bei Bestellungen über 150,00€ entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands und Österreichs. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandgebühr von 4,99€.
- Der Versand erfolgt entweder per DHL oder DHL Express.

Retouren & Stornierungen

Möchtest du deine Bestellung zurückschicken? Dann gelten folgende Bedingungen für deine Bestellung bei uns.

Jeder Antrag auf Retoure muss per E-Mail an support@yoursizepls.com gemeldet werden. Du hast hierfür 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit.

Voraussetzungen

Die Retoure wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

- Das Produkt ist neu, unbeschädigt und originalverpackt. Es darf keinerlei Gebrauchsspuren oder Abnutzung aufweisen. Nach Erhalt des Pakets wird unser Team den Zustand der zurückgegebenen Ware(n) beurteilen.

- Die Rücksendung des Produktes erfolgt in einer separaten Versandverpackung, sodass das Versandetikett nicht direkt auf der Originalverpackung, sondern auf dem Versandkarton aufgeklebt wird, um Beschädigungen am Produkt zu vermeiden. Wir behalten uns das Recht vor, die Retoure abzulehnen oder eine Entschädigung zu verlangen, wenn das Produkt und/oder seine Verpackung beschädigt bei uns eintreffen.

Die Retoure wird abgelehnt, wenn einer der folgenden Fälle eintrifft:

- Das Produkt wurde beschädigt, abgenutzt oder weist sonstige Gebrauchsspuren/Gerüche auf, wobei der Zustand der Box und der Accessoires ebenfalls berücksichtigt wird.

- Die Rücksendung erfolgt nicht in einer separaten Versandbox.

- Das retournierte Produkt stimmt nicht mit dem ursprünglich bestellten überein.

In diesem Fall wirst du von unserem Team innerhalb von 7 Tagen per E-Mail benachrichtigt, dass deine Retoure abgelehnt wurde. Dabei erklären wir dir im Detail, wieso wir die Retoure nicht akzeptiert haben. Anschließend hast du die Möglichkeit, das Paket auf deine Kosten an eine beliebige Anschrift zurückzuschicken.

Kostet mich die Retoure etwas?

Wenn deine Lieferadresse in Deutschland liegt, übernehmen wir die gesamten Kosten für den Rückversand.

Wenn deine Lieferadresse außerhalb Deutschlands liegt, übernehmen wir den Rückversand nicht und bitten dich, diesen auf eigene Kosten zu zahlen.

Um die Retoure anzufragen, wende dich bitte per E-Mail an support@yoursizepls.com. Wir schicken dir eine E-Mail, in der alle weiteren Schritte erklärt sind. Bitte lies diese sorgfältig durch, um potenzielle Missverständnisse auszuschließen.